1. Sklep http://www.sklepdlh pl/ rozpatruje składane przez klienta reklamacje w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Reklamacje można składać w okresie obowiązywania gwarancji.

2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas transportu będą uwzględniane tylko na podstawie pisemnego zgłoszenia reklamacyjnego. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia transportowe należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę w formie spisanego przez kuriera protokołu (uszkodzenia mechaniczne z widocznymi uszkodzeniami opakowania jeśli produkt posiada opakowanie jednostkowe). W przypadku stwierdzenia wad technologicznych podstawą reklamacji będzie pisemne zgłoszenie reklamacyjne przesyłane do Działu Reklamacji (faks +222035134) wraz z kopią dokumentów potwierdzających zakup towaru (faktura lub paragon oraz dokument WZ).

3. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego spoczywają na kliencie. Do odsyłanego towaru należy dołączyć kserokopie faktury oraz dowód dostawy (WZ).

4. Towar wadliwy zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

5. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku „O ochronie praw konsumentów" z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany dowód dostawy oraz fakturę zakupu. Firma BFC Global gwarantuje zwrot wartości produktu. Zwrot pieniędzy nastąpi przekazem pocztowym lub na konto bankowe w formie przelewu. Zwrotom nie podlegają koszty dostawy.

6. Zwrot towaru odbywa się tylko i wyłącznie na koszt Klienta.

7. Klient zobowiązuję się, aby zwracany przez niego towar był zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu, a ewentualne uszkodzenia zwracanego przez klienta towaru będą skutkowały odmową przyjęcia zwrotu.